PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo cuidar mis joyas?
Para limpiarlas utiliza un paño de algodón suave para evitar daños. Evita el contacto con perfumes, cremas y otros productos químicos. Guárdalas en un lugar seco y fresco para mantenerlas siempre hermosas.
Te he dejado más información sobre el cuidado de las piezas aquí.
¿Tienen envoltura para regalos?
Cada pieza va delicadamente dentro de nuestra cajita, no enviamos el recibo o factura en el paquete.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y, con todo gusto, podemos incluir una tarjeta con tu mensaje sin costo adicional.
¿Puedo cambiar el largo de un collar o una pulsera?
Si, tienes varias opciones a elegir dependiendo de la pieza. Puedes medir una cadena o una pulsera que te guste como te queda y escoger la medida deseada.
¿Puedo comprar al mayor?
No realizamos ventas al mayor, cada pieza está hecha artesanalmente con mucha dedicación y atención a los detalles. Además, amamos atenderte y complacerte.
¿Puedo comprar una pieza que no esté disponible?
Si, si la pieza que quieres no esta disponible; podemos hacerla para ti, toma en cuenta que tardará de 3 a 5 días en estar lista para enviar.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Una vez hecha la solicitud de pedido, comenzamos a trabajar en ella de inmediato y esto requiere de 1-2 días hábiles para empacar con mucho amor tu joya.
Si la pieza que has elegido no esta disponible, tardará de 3 a 5 días en estar lista. En el caso de las piezas personalizadas tomará de 7 a 10 dias hábiles para su elaboración y empaque.
Cumplido este lapso de tiempo, haremos el envío según las preferencias que has elegido al momento de realizar tu pedido, los tiempos de tránsito dependen de la compañía transportista.
Envio nacional: 1 a 3 días hábiles.
Envio internacional: 15 días hábiles. Podría tardar más si la aduana retiene el paquete o si hay retrasos en los envíos. Cualquier cargo adicional generado por aduana es responsabilidad del cliente.
Si solicitaste nuestro servicio delivery, lo recibirás una vez procesado el pedido.
¿No estás satisfecho con tu compra?
Tu opinión en muy importante para nosotros, si al recibir tu pedido no estas completamente satisfecha con tu compra por favor ponte en contacto con nosotros para ayudarte y mejorar tu experiencia.
